반납-수리관련 궁금증 질문 드립니다.

S부장 렌사모 · 2016-07-27 15:21

회원 님 안녕하세요.

아마 장기렌트카의 경우 지정된 협력업체에서만 수리가 가능한걸로 알고있습니다 ^^

반납시 수리를 안하고 반납하시면 사고 건당 면책금이 청구가되는데요.

면책금의 경우 건수를 책정하는건 업체 해당 MOT나 담당자에 따라 약간씩 달라지긴 하나 크게 차이는 없습니다.

수리할 부분이 많으신거 같은데 면책금으로 처리하시는게 조금더 저렴하게 나오는 경우가 많습니다.

오히려 반납 면책금처리가 신경쓸일 없이 좀더 편한 경우가 많고요 ^^

언제든 연락주시면 자세한 상담도와드리겠습니다 ^^

감사합니다.

H부장 렌사모 · 2016-07-27 16:09

안녕하세요 회원 님

카페 방문을 진심으로 감사 드립니다.

S부장님께서 말씀해주신데로,

반납을 진행 시 면책금이 청구 될 수 있습니다.

허나 이용중인업체가 대기업렌터카로, 반납시 큰문제가 없을 시 청구가 되지 않을 수 있으니, 참고 바랍니다.

문의주시면, 상담 도와 드리겠습니다.

감사합니다 ^^

J부장 렌사모 · 2016-07-28 10:23

브레인보우님 안녕하세요.

풀어서 설명 드리도록 해 보겠습니다.

롯데렌터카를 이용중이시므로 롯데 기준으로 설명드립니다.

롯데에는 MOT 라는 팀이 따로 있습니다. 정비팀이라고 표현하는데요.
수리와 관련된 모든 업무를 처리하는 팀이라고 생각하시면 되겠습니다.

반납 전 면책금 징구를 피하기 위하여 수리를 진행하신다면 (자차처리)
다음을 고려해 보시는 것이 좋습니다.

1. 차량을 수리 하지 않고 반납 시

1) 차량의 외관을 확인하여 부위별로 면책금을 징구한다 (앞, 뒤, 좌, 우 4부위로 판단)
2) 생활 기스를 면책금 징구 수리 부위로 보는지는 현장의 담당자 판단 (그 기준은 거의 비슷함)
3) 실내는 큰 문제 없으면 수리 대상이 아님

ex) 앞범퍼, 뒷범퍼, 우측 사이드스텝+뒷휀더 + 휠4짝 의 경우,
앞범퍼 - 앞
뒷범퍼 - 뒤
우측 사이드스템 - (순정일 경우) 우 (사제일 경우 X)
뒷휀더 - 좌 or 우 (혹은 양쪽이면 2건, 범퍼와 연결되어 있으면 '뒤')
휠 4짝 - 큰 파손이 없는경우 X

총 4건의 면책금 청구 -80만원

2. 차량을 수리 하여 반납하고자 할 때

1) 차량의 파손부위 실 수리 부분 확인
2) 휠 역시 수리로 포함할 경우 책정

ex) 앞범퍼, 뒷범퍼, 우측 사이드스텝+뒷휀더 + 휠4짝 의 경우,
앞범퍼 - 앞
뒷범퍼 - 뒤
우측 사이드스템 - (순정일 경우) 우 (사제일 경우 X)
뒷휀더 - 좌 or 우 (혹은 양쪽이면 2건, 범퍼와 연결되어 있으면 '뒤')
휠 4짝 - 큰 파손이 없는경우 X

총 8건의 면책금 청구 -160만원

일반적인 처리는 이런 방식으로 진행됩니다.

그러나 실제로 현장에서 처리하는 방법은 개인차가 있으며,
특히나 영업담당자의 입김이 작용한다면 더 적게 적용됩니다.
(특히나 기스 같은것은 얘기만 잘 해도 청구되지 않습니다.)

중요한 것은,
사고 부위 들을 어떻게 엮어서 1건으로 만드느냐입니다.

휠4짝 - 1건
휀다와 범퍼 - 1건
범퍼 - 1건

총 세건 = 60만원

정도로 마무리하시는게 가장 일반적인 처리이며,
담당자의 협력이 있다면 2건으로 줄일 수 도 있겠습니다.

어디까지나 사람이 하는 일임을 잊지 마시구요.

장기렌트는 관리가 필수인 상품입니다.
리스나 할부처럼 계약 후 땡~
인 그런 상품이 아닙니다.

언제나 영업사원과의 관계, 자질 꼭 판단하시어 결정하세요.